İade ve Değişim Şartları

Naqqash Boutique olarak, alışverişinizi memnuniyetle tamamlamanızı hedefliyoruz. Ürünlerinizin iade ve değişim süreçlerini, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Kanunu'na uygun olarak yönetiyoruz. Aşağıdaki şartlar, iade ve değişim taleplerinizi doğru şekilde değerlendirebilmek için geçerlidir:

• İade Şartları: İade şartlarına uyan tüm ürünleri, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 iş günü içinde, faturanızı veya irsaliyenizi ekleyerek iade edebilirsiniz. Ürünün, ürün sayfasında verilen bilgilerden farklı olması, hasarlı veya eksik olması durumunda, **kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir**. İade işlemi, alıcı tarafından seçilen kargo firmasıyla yapılacaktır.
• İade İşlemleri: İade işlemi için, kargo ücreti tamamen müşteriye ait olacak şekilde gerçekleştirilmelidir. Farklı bir kargo firması ile alıcı ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
• Kabul Edilmeyen Ürünler: Kullanılmış, ambalajına zarar verilmiş veya etiketi çıkarılmış ürünler iade kabul edilmemektedir. Ürünlerin, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Garanti Şartları: Satın aldığınız ürün, firmanın garantisi altında olup, arızalanması durumunda ürünün markası ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Garanti kapsamı ve süresi, her ürünün markası tarafından belirlenmiştir.
• Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak, sebep göstermeksizin ve kargo ücreti ödemeksizin ürünleri iade etme hakkı vardır. Ancak, iade işlemi kargo ücretinin müşteriye ait olacağını belirtmekte fayda vardır.

Ürünlerinizi iade etmek için yukarıdaki şartlara uyduğunuz takdirde, kolayca işlem yapabilirsiniz. Yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.